{"id":1309,"date":"2024-11-13T08:19:07","date_gmt":"2024-11-13T07:19:07","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.landofhope.global\/?page_id=1309"},"modified":"2024-11-13T09:19:50","modified_gmt":"2024-11-13T08:19:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.landofhope.global\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bestellprobleme & Zahlung<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Warum habe ich keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten?<\/strong>
Best\u00e4tigungs-E-Mails werden normalerweise kurz nach der Bestellung versendet. Wenn Sie Ihre Best\u00e4tigungs-E-Mail nicht sofort erhalten, warten Sie bitte 10-15 Minuten, da es zu einer Verz\u00f6gerung kommen kann.<\/p>

Sollten Sie jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Best\u00e4tigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: pia@landofhope.dk<\/a><\/p>

Wann wird mein Bankkonto nach einem Kauf belastet?
<\/strong>Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, wenn wir den Artikel versenden, sofern nichts anderes vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben ist.<\/p>

Wenn Sie Ihre Zahlungskarte (Debit-\/Kreditkarte) verwenden, wird der Betrag, den Sie ausgeben, reserviert. Der Betrag bleibt reserviert, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet und versandt haben. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, wird das Geld von Ihrem Konto abgebucht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c4nderungen, Stornierungen & R\u00fcckgaben<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kann ich meine Bestellung stornieren oder \u00e4ndern, nachdem ich sie aufgegeben habe?<\/strong>
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen (verpackt und versendet) ist, k\u00f6nnen Sie sie nicht mehr stornieren oder \u00e4ndern.<\/p>

Sie k\u00f6nnen uns jedoch jederzeit per E-Mail kontaktieren, und wir werden die M\u00f6glichkeit pr\u00fcfen, die Bestellung abh\u00e4ngig vom Stand des Bestellprozesses zu \u00e4ndern oder zu stornieren.<\/p>

Kann ich einen Artikel gegen eine neue Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe umtauschen?<\/strong>
Wenn Sie einen Artikel gegen eine neue Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe umtauschen m\u00f6chten, geben Sie einfach eine neue Bestellung f\u00fcr den gew\u00fcnschten Artikel auf. Bitte schreiben Sie an pia@landofhope.dk<\/a> und teilen Sie mit, dass Sie einen Umtausch w\u00fcnschen. Sie erhalten per E-Mail ein R\u00fccksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf das zur\u00fcckzusendende Paket kleben m\u00fcssen. Geben Sie das Paket bei der n\u00e4chsten GLS-Annahmestelle ab.<\/p>

Wir erstatten das Geld, sobald wir Ihre Sendung erhalten haben.<\/p>

Bitte beachten Sie: Sie werden f\u00fcr den neuen Artikel belastet, wenn er versendet wird, und erstattet, nachdem Ihr urspr\u00fcnglicher Artikel empfangen und bearbeitet wurde.<\/p>

Ich habe beim Bestellen falsche Informationen eingegeben. Was soll ich tun?
<\/strong>Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wird, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an: pia@landofhope.dk<\/a><\/p>

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse, Postleitzahl und Stadt nicht mehr korrigieren. Wir k\u00f6nnen jedoch sicherstellen, dass die Sendungsverfolgungsinformationen an die richtige E-Mail-Adresse gesendet werden.<\/p>

Was ist mein Widerrufsrecht?<\/strong>
Sofern nicht anders vereinbart oder durch Ihre Bestellung angegeben, k\u00f6nnen Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel aus\u00fcben. Sie tragen selbst die Kosten der R\u00fccksendung.<\/p>

Wenn Sie eine R\u00fccksendung w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie uns sp\u00e4testens 14 Tage nach Lieferung informieren, und die Waren m\u00fcssen sp\u00e4testens 14 Tage nachdem wir von Ihrem Widerrufswunsch erfahren haben, an uns zur\u00fcckgesendet werden.<\/p>

Senden Sie eine E-Mail an pia@landofhope.dk<\/a> und geben Sie deutlich an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht aus\u00fcben m\u00f6chten.<\/p>

Zustand des Artikels bei R\u00fcckgabe: Wenn der Wert des Artikels gesunken ist, haften Sie f\u00fcr diese Wertminderung. Sie d\u00fcrfen den Artikel auf dieselbe Weise testen, wie wenn Sie in einem physischen Gesch\u00e4ft einkaufen w\u00fcrden. Wenn der Artikel jedoch \u00fcber das Notwendige hinaus getestet wird, gilt er als gebraucht und von gemindertem Wert. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nicht. Es liegt an Land of Hope, den Zustand des Artikels zu bewerten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Versand<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie lange dauert der Versand?<\/strong>
Wir versenden Pakete mit GLS. Wir verwenden den versicherten Paketdienst, und Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir Ihre Bestellung versenden.<\/p>

Sofern nicht anders mitgeteilt, betr\u00e4gt die \u00fcbliche Lieferzeit ab Bestellung:\u00a0

Deutschland: 2-3 Werktage<\/p>

Kundendienst<\/strong>
In Bezug auf den Versand arbeitet Land of Hope mit dem d\u00e4nischen Bekleidungsunternehmen Kompagniet af 1991 A\/S zusammen, das f\u00fcr die Verpackung und Lieferung zust\u00e4ndig ist. Daher sind sie als Absender\/R\u00fccksendeadresse auf Ihrem Paket angegeben..<\/p>

Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?<\/strong>
Wenn Sie einige Tage lang keine neuen Updates in Ihrer Sendungsverfolgung sehen, m\u00f6chten wir dies untersuchen. Bitte senden Sie eine E-Mail an: pia@landofhope.dk<\/a><\/p>

In der Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten?<\/strong>
Ihr Paket k\u00f6nnte immer an Ihre Nachbarn geliefert worden sein, daher ist es eine gute Idee, sie zu fragen. Haben Ihre Nachbarn Ihr Paket auch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an pia@landofhope.dk<\/a>, und wir werden nachforschen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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