Land of Hope
Vintervej 111 st.
8210 Aarhus V
+45 23 30 90 91
CVR: 34752826
Betaling
Land of Hope modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når vi sender varen, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Når du bruger betalingskortet, debit såvel som kredit, sker der en reservation af det beløb, du handler for. Beløbet bliver reserveret, indtil vi har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.
Brug af debitkort
Bruger du debitkort, vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb står som værende mindre. Hvis du annullerer din ordre, eller vi annullerer din ordre, kan vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode.
Det er kun din bank (eller kortudsteder), der vil kunne ophæve reservationen.
Brug af kreditkort
Pengene vil først blive hævet fra din konto og fremgå af dit kontooverblik, når vi behandler og hæver betalingen for din ordre.
Valuta
Alle beløb på Land of Hopes webshop er inklusiv moms. Vi bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK), Euro (EUR)
Sikkerhed
Land of Hope benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Land of Hopes egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages fuld returret på varer købt på webshoppen med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ønsker du at returnere, skal du meddele os det senest 14 efter leveringen, og varen skal være os i hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Send en mail til info@landofhope.dk og gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Hvis varens værdi er forringet, hæfter du for den forringelse. Du må gerne prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Men hvis varen er prøvet udover nødvendig håndtering, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Land of Hope at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Land of Hope i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet. Land of Hope dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontakt: info@landofhope.dk
OBS: Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan handle hos Land of Hope, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Land of Hope og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. Når vi indsamler personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige i Land of Hope er: Pia Ringgren Lovén
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret kunde hos Land of Hope har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@landofhope.dk.
Cookies
På shop.landofhope.global anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer
Statistik
Vi bruger en log-statistik på shop.landofhope.global, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange kunder vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden de forlader os mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Land of Hope’s hjemmeside.
Klager
En klage over en vare eller ydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@landofhope.dk
