Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen (verpackt und versendet) ist, können Sie sie nicht mehr stornieren oder ändern.

Sie können uns jedoch jederzeit per E-Mail kontaktieren, und wir werden die Möglichkeit prüfen, die Bestellung abhängig vom Stand des Bestellprozesses zu ändern oder zu stornieren.

Kann ich einen Artikel gegen eine neue Größe oder Farbe umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel gegen eine neue Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Bitte schreiben Sie an pia@landofhope.dk und teilen Sie mit, dass Sie einen Umtausch wünschen. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf das zurückzusendende Paket kleben müssen. Geben Sie das Paket bei der nächsten GLS-Annahmestelle ab.

Wir erstatten das Geld, sobald wir Ihre Sendung erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Sie werden für den neuen Artikel belastet, wenn er versendet wird, und erstattet, nachdem Ihr ursprünglicher Artikel empfangen und bearbeitet wurde.

Ich habe beim Bestellen falsche Informationen eingegeben. Was soll ich tun?
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wird, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an: pia@landofhope.dk

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Adresse, Postleitzahl und Stadt nicht mehr korrigieren. Wir können jedoch sicherstellen, dass die Sendungsverfolgungsinformationen an die richtige E-Mail-Adresse gesendet werden.

Was ist mein Widerrufsrecht?
Sofern nicht anders vereinbart oder durch Ihre Bestellung angegeben, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel ausüben. Sie tragen selbst die Kosten der Rücksendung.

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Lieferung informieren, und die Waren müssen spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrem Widerrufswunsch erfahren haben, an uns zurückgesendet werden.

Senden Sie eine E-Mail an pia@landofhope.dk und geben Sie deutlich an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Zustand des Artikels bei Rückgabe: Wenn der Wert des Artikels gesunken ist, haften Sie für diese Wertminderung. Sie dürfen den Artikel auf dieselbe Weise testen, wie wenn Sie in einem physischen Geschäft einkaufen würden. Wenn der Artikel jedoch über das Notwendige hinaus getestet wird, gilt er als gebraucht und von gemindertem Wert. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nicht. Es liegt an Land of Hope, den Zustand des Artikels zu bewerten.